Οι πρακτικές Περιβαλλοντικών, Κοινωνικών και Εταιρικής Διακυβέρνησης (ESG), διαδραματίζουν ρόλο στην αγοραστική συμπεφορά των κατυαναλωτών, όπως καταδεικν’τυεαι από την πρόσφατη εκτενή έρευνα που πραγματοποιήθηκε στα ΗΑΕ, στην Κύπρο, στην Ελλάδα και στη Βουλγαρία.
Τα ευρήματα της έρευνας που δημοσιοοίησε η Action Global Communications υπογραμμίζουν ότι στο σημερινό περιβάλλον δεν είναι αρκετό για τις επιχειρήσεις να επιδεικνύουν κερδοφορία. Είναι απαραίτητο να ενσωματώνουν ESG πρακτικές, να επικοινωνούν με διαφάνεια την εφαρμογή αυτών των πρακτικών καθώς επίσης και τις μελλοντικές τους δεσμεύσεις προς αυτή την κατεύθυνση.
Η έρευνα, η οποία επικεντρώθηκε στις απόψεις του κοινού ηλικίας 18 ετών και άνω, σχεδιάστηκε για να εξετάσει τη σημασία του ESG στη σύγχρονη στρατηγική του brand και να κατανοήσει πώς οι σημερινές προσδοκίες του κοινού για το ESG, επηρεάζουν τις αγοραστικές τους συνήθειες και την αφοσίωσή τους προς τα brands.
Τα ευρήματα της έρευνας στην Κύπρο, έδειξαν ότι το 91% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι οι εταιρείες έχουν την ευθύνη να συμβάλλουν θετικά στην κοινωνία πέρα από την επίτευξη κερδών.
Επίσης, το 95% των ερωτηθέντων θεωρεί σημαντικό για τις εταιρείες να λαμβάνουν υπόψη την περιβαλλοντική βιωσιμότητα στις λειτουργίες τους και το 66% των ερωτηθέντων συμφωνεί ότι τα brands που αγνοούν το ESG διακινδυνεύουν τη μακροχρόνια βιωσιμότητά τους και μπορεί να βλάψουν τη φήμη τους.
Έξι στους δέκα πιστεύουν ότι η δέσμευση των εταιρειών σε ESG πρακτικές μπορεί να βελτιώσει τη φήμη της μάρκας ενώ 5/10 δηλώνουν ότι αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ενίσχυση του brand loyalty.
Το 85% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι να γνωρίζουν για τις ESG πρακτικές μιας εταιρείας μπορεί να επηρεάσει τις αγοραστικές τους αποφάσεις, ενώ το 84% των ερωτηθέντων βλέπει πιο θετικά τις εταιρείες που δεσμέυονται και υιοθετούν πρακτικές ESG, τονίζοντας πώς το ESG διαδραματίζει έναν ισχυρό ρόλο στη διαμόρφωση της δημόσιας αντίληψης.
O Chris Χριστοδούλου, CEO της Action Global Communication, δήλωσε«Η έρευνα επιβεβαιώνει ότι οι εταιρείες που πραγματικά υιοθετούν και επικοινωνούν σαφώς τις δεσμεύσεις τους για το ESG είναι σε πολύ καλύτερη θέση για να καλλιεργήσουν εμπιστοσύνη και αφοσίωση — κρίσιμα στοιχεία για τη διαμόρφωση μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες τους. Αντιθέτως, οι εταιρείες που αγνοούν αυτές τις αυξανόμενες προσδοκίες των πελατών τους κινδυνεύουν να χάσουν τη θέση τους, σε μια αγορά που παρακινείται όλο και περισσότερο από αξίες».
Όπως σημείωσε η Νατάσα Περδίου, Διευθύντρια της Action Cyprus: «Μέσα από την εκτενή έρευνά μας, παρατηρήσαμε μια σημαντική αλλαγή στην αγορά: οι καταναλωτές δεν είναι πλέον παθητικοί συμμετέχοντες αλλά ενεργοί influencers που ζητούν από τα brands να ταυτίσουν τους επιχειρηματικούς τους στόχος με την ευημερία του περιβάλλοντος και της κοινωνίας. Στην Action Cyprus δεσμευόμαστε να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να κατανοήσουν και να ανταποκριθούν σε αυτή την αλλαγή, διασφαλίζοντας ότι οι στρατηγικές ESG που θα ακολουθήσουν είναι ουσιαστικές, μπορούν να ενσωματωθούν στις λειτουργίες και την κουλτούρα του οργανισμού και θα συμβάλουν στην ανάδειξη της προστιθέμενης αξίας που δημιουργείται στην κοινωνία γενικότερα από τις δράσεις τους».
