Στον Συνήγορο Υγείας η διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών ασθενών

Τη σύσταση Ad-hoc Επιτροπής για το συντονισμό των καθ’ ύλην αρμόδιων υπουργείων, ώστε να καθοριστεί και να επεξεργαστεί το νομοθετικό πλαίσιο της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών των ασθενών, μέσω της θέσπισης του Συνηγόρου Υγείας, ενέκρινε στην τελευταία του συνεδρία το Υπουργικό Συμβούλιο. Τη σχετική πρόταση ετοίμασε το Υπ. Υγείας, σημειώνοντας ότι η συμμετοχή των ασθενών στα συλλογικά όργανα για τη διαχείριση των παραπόνων και των καταγγελιών κρίνεται ως αναγκαία, αφού με τον τρόπο αυτό θα διασφαλίζεται η πρέπουσα αντιμετώπιση του ασθενούς από τον παροχέα Υγείας. Για τον σκοπό αυτό το Υπ. Υγείας προχώρησε στη θέσπιση νόμου ο οποίος προνοεί για τη διαδικασία διαβούλευσης κρατικών και άλλων υπηρεσιών σε θέματα που αφορούν τους ασθενείς. Για την ενίσχυση και την ολοκλήρωση της διαμόρφωσης στρατηγικής για την προστασία των ασθενών, συνέχισε, απαιτείται η ουσιαστική θεσμική αναβάθμιση του μηχανισμού διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών των ασθενών μέσω της θέσπισης του Συνηγόρου Υγείας.

Ad-hoc Επιτροπή

Σύμφωνα με το Υπ. Υγείας, για την επίτευξη και το συντονισμό των καθ’ ύλην αρμόδιων υπουργείων κρίνεται σκόπιμη η σύσταση Ad-hoc Επιτροπής με τη συμμετοχή των Υπουργών Υγείας και Εργασίας, Πρόνοιας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων, για σκοπούς καθορισμού, επεξεργασίας και συντονισμού του νομικού πλαισίου, το οποίο θα πρέπει να είναι έτοιμο μέχρι το τέλος Ιουνίου 2018. Στην Ad-hoc Επιτροπή θα συμμετέχουν εκπρόσωποι από τους επηρεαζόμενους φορείς, μεταξύ άλλων και εκπρόσωπος των ασθενών (ΠΟΣΠΦ). Για σκοπούς υποβοήθησης του έργου της Ad-hoc Επιτροπής και παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών στη διαμόρφωση της στρατηγικής, κρίθηκε επίσης ιδιαίτερα χρήσιμο όπως επιλεγεί εμπειρογνώμονας με εξειδικευμένες γνώσεις και εμπειρία σε θέματα που άπτονται των δικαιωμάτων των ασθενών. Στο πλαίσιο αυτό έχει επιλεγεί η δρ Αντρούλλα Αναστασίου - Ελευθερίου, η οποία έχει ενεργή εμπλοκή όσον αφορά την προάσπιση των συμφερόντων των ασθενών.