Από την 1η Δεκεμβρίου 2025 μέχρι και την 23η Μαρτίου 2026, συνολικά 3.781 αιτήματα δημοτών καταγράφηκαν μέσω της εφαρμογής Novoville στον Δήμο Στροβόλου, αποτυπώνοντας με σαφήνεια τόσο τον όγκο των ζητημάτων της καθημερινότητας, όσο και τη στροφή των πολιτών σε πιο άμεσους τρόπους επικοινωνίας με τις δημοτικές υπηρεσίες.
Από αυτά, σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία που εξασφάλισε ο «Π», τα 2.692 αιτήματα έχουν ήδη επιλυθεί, ποσοστό που ανέρχεται στο 71,2%. Την ίδια ώρα ο ο Δήμος Στροβόλου, εκτός της εφαρμογής, ενεργοποίησε και πάλι τις σελίδες στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, ενώ υπάρχει και η αποστολή μηνυμάτων στα κινητά. Με τα πιο πάνω, στόχος του Δημοτικού Συμβουλίου, είναι εκτός από την φυσική παρουσία, να αυξηθεί και η διαδικτυακή επικοινωνία, η οποία θεωρείται σαφώς πιο άμεση και μπορεί να γίνει σε πραγματικό χρόνο, μέσα από τα εργαλεία που υπάρχουν στη διάθεση του δήμου.
Η εικόνα των πρώτων μηνών
Κατά τους πρώτους τρεις μήνες λειτουργίας της πλατφόρμας, υποβλήθηκαν 2.817 αιτήματα. Από αυτά, τα 1.975 επιλύθηκαν, 372 βρίσκονται σε εξέλιξη και 426 παραμένουν σε εκκρεμότητα. Το ποσοστό επίλυσης φτάνει το 70,1%, ενώ ο μέσος χρόνος διεκπεραίωσης καταγράφεται στις 4 ημέρες και 7 λεπτά. Τα στοιχεία αυτά αναδεικνύουν, αφενός τη δυνατότητα των υπηρεσιών να ανταποκρίνονται σε σημαντικό όγκο αιτημάτων άμεσα, αφετέρου όμως και τη σταθερή ροή νέων ζητημάτων, που συνεχίζουν να καταγράφονται.
Ενεργοποίησε τους δημότες
Η μαζική χρήση της εφαρμογής δείχνει, ότι υπήρχε έντονη ανάγκη από πλευράς δημοτών, για έναν πιο άμεσο και λειτουργικό δίαυλο επικοινωνίας με τον δήμο. Η δυνατότητα υποβολής αιτημάτων σε πραγματικό χρόνο φαίνεται να ενεργοποίησε τους πολίτες, οι οποίοι αξιοποιούν την πλατφόρμα, για ζητήματα που επηρεάζουν την καθημερινότητά τους, αφού στην συγκεκριμένη εφαρμογή μπορεί ο δημότης να καταθέσει και προτάσεις, πέραν από τα παράπονά του. Τα αιτήματα αφορούν, μεταξύ άλλων, θέματα καθαριότητας και απορριμμάτων, χώρους πρασίνου, εγκαταλελειμμένα οχήματα και άλλες παρεμβάσεις σε γειτονιές του δήμου. Παράλληλα, η δυνατότητα παρακολούθησης της πορείας κάθε αιτήματος, ενισχύει το αίσθημα ανταπόκρισης, καθώς ο δημότης ενημερώνεται σε κάθε στάδιο μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Πως λειτουργεί
Η υποβολή αιτημάτων γίνεται δωρεάν μέσω της εφαρμογής Novoville για κινητές συσκευές ή μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας του δήμου. Ο χρήστης επιλέγει την τοποθεσία, καταχωρεί την κατηγορία του προβλήματος, προσθέτει φωτογραφία και αποστέλλει το αίτημα, το οποίο προωθείται άμεσα στην αρμόδια υπηρεσία. Οι δημοτικές υπηρεσίες αποκτούν έτσι μια πιο άμεση εικόνα των ζητημάτων, που προκύπτουν στην περιοχή, γεγονός που επιτρέπει καλύτερο προγραμματισμό και στοχευμένες παρεμβάσεις. Την ίδια ώρα, η εφαρμογή λειτουργεί και ως εργαλείο ενημέρωσης και επικοινωνίας, παρέχοντας τη δυνατότητα αποστολής ανακοινώσεων, πρόσβασης σε χρήσιμες πληροφορίες και συμμετοχής των πολιτών σε σύντομες διαβουλεύσεις. Η εικόνα που προκύπτει από τα δεδομένα των πρώτων τριών μηνών, είναι πως οι δημότες ανταποκρίθηκαν άμεσα στη νέα δυνατότητα που τους δόθηκε, αξιοποιώντας την εφαρμογή ως βασικό κανάλι επικοινωνίας με τον δήμο.
Αναγκαίο για όλους
«Η ανταπόκριση των δημοτών στη νέα εφαρμογή επιβεβαιώνει κάτι, που ως δήμος γνωρίζαμε, ότι υπήρχε πραγματική ανάγκη για έναν άμεσο, απλό και διαφανή τρόπο επικοινωνίας», ανέφερε ο δήμαρχος Στροβόλου, Σταύρος Σταυρινίδης, μιλώντας στον «Π». Όπως σημείωσε, «μέσα σε λίγους μήνες καταγράφηκαν χιλιάδες αιτήματα, γεγονός που καταδεικνύει ότι οι πολίτες θέλουν να συμμετέχουν ενεργά και να έχουν λόγο στην καθημερινότητα της πόλης τους». Ο κ. Σταυρινίδης τόνισε, ότι η εφαρμογή δεν αποτελεί απλώς ένα εργαλείο καταγραφής παραπόνων, αλλά «ένα σύγχρονο σύστημα διαχείρισης αιτημάτων, που μας επιτρέπει, να βλέπουμε σε πραγματικό χρόνο τα προβλήματα, να τα ιεραρχούμε και να παρεμβαίνουμε πιο αποτελεσματικά».
Παράλληλα, υπογράμμισε, ότι τα ποσοστά επίλυσης και ο χρόνος ανταπόκρισης δείχνουν, πως «ο δήμος μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις, αλλά και ότι υπάρχει περιθώριο βελτίωσης, το οποίο ήδη εργαζόμαστε να καλύψουμε». «Στόχος μας είναι ένας δήμος πιο άμεσος, πιο λειτουργικός και πιο κοντά στον δημότη. Η τεχνολογία, μας δίνει τα εργαλεία, αλλά το ζητούμενο είναι να τα αξιοποιούμε σωστά, με συνέπεια και διαφάνεια», κατέληξε.
