Η  Ελληνική παραδίδει μαθήματα - «Ενώνει» τους πελάτες της με τις ΑΤΜ και το Online Banking

Ιδιαίτερα… μαθήματα σε πελάτες της που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία προσφέρει πλέον η Ελληνική Τράπεζα εντός των καταστημάτων της. Συγκεκριμένα, η Ελληνική Τράπεζα έχει διαμορφώσει ειδικούς χώρους στα καταστήματά της στους οποίους οι πελάτες της εκπαιδεύονται στη χρήση των ψηφιακών καναλιών της Τράπεζας προκειμένου να απολαμβάνουν ταχύτερη εξυπηρέτηση, οποτεδήποτε και από όπου κι αν βρίσκονται και χωρίς να πρέπει να περιμένουν στην ουρά των γκισέ.

Στα Connect Corners που λειτούργησε η Ελληνική οι πελάτες με μια απλή διαδικασία «ενώνονται» με την Τράπεζα και το εξειδικευμένο προσωπικό «Meeters – Greeters» αναλαμβάνει να τους εκπαιδεύσει στη χρήση των ψηφιακών καναλιών Hellenic Bank Web Banking και Mobile App. Το εξειδικευμένο προσωπικό «Meeters – Greeters», περιμένει τους πελάτες σε ευδιάκριτο σημείο Connect Corner μέσα στο κατάστημα. Εκεί, με τη συμπλήρωση μίας απλής αίτησης οι πελάτες εύκολα και εντελώς δωρεάν αποκτούν χρεωστική κάρτα για να κάνουν τις συναλλαγές τους μέσω των αναβαθμισμένων ΑΤΜ και αποκτούν πρόσβαση στα ηλεκτρονικά κανάλια της τράπεζας, του Hellenic Bank Web Banking και του Mobile App. Οι «Meeters – Greeters»,  εκπαιδεύουν και καθοδηγούν τους πελάτες ώστε να μπορούν να αυτοεξυπηρετούνται γρήγορα και με ασφάλεια 24/7 από τον δικό τους χώρο.

Σημειώνεται ότι μέσω του δικτύου ΑΤΜ της Ελληνικής Τράπεζας πέραν της δωρεάν και ανέπαφης πλέον ανάληψης μετρητών, οι πελάτες μπορούν να καταθέσουν χρήματα ή επιταγές, να δουν τα υπόλοιπα των λογαριασμών τους, να μεταφέρουν χρήματα στους συνδεδεμένους με την κάρτα λογαριασμούς τους, να αιτηθούν κατάσταση λογαριασμού και άλλα. Παράλληλα, μέσω του Online Banking οι πελάτες αποκτούν έλεγχο των λογαριασμών τους, μπορούν να μάθουν και να εκτυπώσουν πληροφορίες όπως το ΙΒΑΝ τους, να δουν το ιστορικό των συναλλαγών τους, να μεταφέρουν χρήματα, να πληρώσουν πέραν των 700 λογαριασμών κοινής ωφελείας, να μεταφέρουν έως 1.000  ευρώ δωρεάν σε άλλες τράπεζες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (SEPA)  και πολλά άλλα.



Η τελευταία πρωτοβουλία της Ελληνικής εντάσσεται στο γενικότερο πλαίσιο της πολιτικής της Τράπεζας και γενικότερα του τραπεζικού κλάδου για ψηφιακό μετασχηματισμό και στροφή στην καινοτομία αφού οι τράπεζες στρέφονται ολοένα και περισσότερο στην τεχνολογία προκειμένου διασφαλίσουν τη βιώσιμη ανάπτυξή τους, μειώνοντας το δίκτυο των καταστημάτων τους και το λειτουργικό τους κόστος. Στο ίδιο πλαίσιο, η Ελληνική Τράπεζα διοργάνωσε πρόσφατα και σειρά εκπαιδευτικών σεμιναρίων για την εξοικείωση μεγαλύτερων ηλικιακά πελατών της με τα ψηφιακά κανάλια της.