Φόρμα αναζήτησης

Ελληνική: Χωρίς προβλήματα η ενσωμάτωση του πρώην Συνεργατισμού

Όπως είχε σχεδιαστεί κύλησε κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου η διαδικασία ενσωμάτωσης εργασιών, συστημάτων και πελατών της πρώην Συνεργατικής Κυπριακής Τράπεζας στην Ελληνική Τράπεζα. Από χθες το πρωί παλαιό και νέο δίκτυο λειτουργούν ενιαία, με το σύνολο των πελατών της Ελληνικής να έχει πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες της τράπεζας.

Η πιο απαιτητική μετάβαση αποδείχθηκε η πρόσβαση των πελατών της πρώην Συνεργατικής στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Ελληνικής. Το πρωί της Παρασκευής διεκόπη η λειτουργία των ηλεκτρονικών καναλιών της πρώην ΣΚΤ (η εφαρμογή για το κινητό και η υπηρεσία e-banking) και από χθες το πρωί απέκτησαν πρόσβαση στις υπηρεσίες της Ελληνικής Τράπεζας. Το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας δέχτηκε έναν μεγάλο όγκο τηλεφωνημάτων πελατών που ζητούσαν οδηγίες.

Ειδικότερα, οι πελάτες της πρώην ΣΚΤ θα πρέπει αρχικά να συνδεθούν στο iBanking της πρώην ΣΚΤ όπως έκαναν συνήθως και ακολούθως το σύστημα θα τους καθοδηγήσει βήμα προς βήμα, ενώ δεν χρειάζεται να επισκεφθούν κάποιο κατάστημα. Για περισσότερες λεπτομέρειες και καθοδήγηση αναφορικά με την αυτοματοποιημένη ηλεκτρονική διαδικασία υπάρχουν και σχετικά βίντεο https://www.hellenicbank.com/webinfo. Αξίζει να σημειωθεί ότι τα ηλεκτρονικά κανάλια είχαν τεθεί σε λειτουργία από την Κυριακή, νωρίτερα από το αναμενόμενο.

Η γενική εικόνα είναι ότι η μετάβαση εξελίχθηκε χωρίς προβλήματα, το σύστημα «σήκωσε» την είσοδο των χιλιάδων νέων πελατών και τα σχέδια διαχείρισης κρίσης έμειναν… σχέδια.

Τα καταστήματα άνοιξαν κανονικά για το κοινό και δεν παρουσιάστηκε κανένα πρόβλημα. Υπενθυμίζεται ότι όλοι οι πελάτες πλέον μπορούν να εξυπηρετηθούν από οποιοδήποτε κατάστημα, κάτι που θα βελτιώσει τον χρόνο εξυπηρέτησης των πελατών της πρώην ΣΚΤ.

Πηγές της τράπεζας αναφέρουν ότι η διοίκηση και το προσωπικό της τράπεζας παρακολουθούν στενά την εξέλιξη της διαδικασίας, με στόχο την έγκαιρη επίλυση των οποιωνδήποτε προβλημάτων αν προκύψουν.

Διαρκής ενημέρωση για το τι αλλάζει παρέχεται μέσω της ιστοσελίδας www.hellenicbank.com/skt και των κοινωνικών δικτύων της Ελληνικής Τράπεζας.