Φιλικότερη και φθηνότερη εξυπηρέτηση από την Ελληνική Τράπεζα

Η τεχνολογία προχωρά, έχει κάνει εύκολη τη ζωή μας, αλλά ταυτόχρονα κάποιες ομάδες του πληθυσμού μένουν πίσω. Η τεχνολογία μεταμορφώνει τον τρόπο που διεκπεραιώνουμε τις συναλλαγές και τις πληρωμές μας. Πριν δέκα χρόνια η Κύπρος ήταν γεμάτη υποκαταστήματα τραπεζών. Σήμερα δεν υπάρχει η ανάγκη για ένα τόσο μεγάλο δίκτυο. Στην Ελληνική Τράπεζα μέσω των ΑΤΜ εκτελείται το 96% των αναλήψεων μετρητών, το 85% των καταθέσεων και το 72% των καταθέσεων επιταγών.

Ωστόσο, όπως, αναφέραμε, δεν προσαρμόζονται όλοι με την ίδια ταχύτητα στην αλλαγή, ειδικά τα άτομα μεγαλύτερης ηλικίας και οι ευάλωτοι. Η Ελληνική Τράπεζα έχει σχεδιάσει μια σειρά από μέτρα για τη διευκόλυνση της πρόσβαση σε τραπεζικές υπηρεσίες και στο κατάστημα για όσους το έχουν ανάγκη. Ταυτόχρονα ελαφρύνει και το κόστος αυτών των υπηρεσιών, σε μια περίοδο έντονων πληθωριστικών πιέσεων.

Ειδικότερα:

1ον Οι χαμηλοσυνταξιούχοι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας, με σύνταξη κάτω των €800 το μήνα, η οποία κατατίθεται σε λογαριασμό ταμιευτηρίου της Τράπεζας, θα επωφεληθούν για έναν χρόνο από μηδενικά έξοδα διατήρησης Λογαριασμού Ταμιευτηρίου, με ισχύ από την 1η Οκτωβρίου 2023.

Τα μέτρα αυτά είναι άμεσα, στοχευμένα για αυτούς που έχουν ανάγκη και με προσωρινή ισχύ, σχολίασε κατά την παρουσίαση των μέτρων ο Ανώτατος Διευθυντής Τραπεζικής της Ελληνικής Τράπεζας κ. Φοίβος Στασόπουλος.

2ον Οι πελάτες άνω των 65 ετών που δυσκολεύονται στη χρήση των εναλλακτικών καναλιών εξυπηρέτησης, από τις 2 Ιανουαρίου 2024 θα επωφελούνται από χαμηλότερες χρεώσεις για συναλλαγές στο ταμείο. Συγκεκριμένα, πέραν της χαμηλότερης χρέωσης που ισχύει σήμερα για αναλήψεις μετρητών στο ταμείο, θα ισχύουν χαμηλότερες χρεώσεις και για καταθέσεις μετρητών και επιταγών, αλλά και για την εξαργύρωση επιταγών στο ταμείο.

Υπενθυμίζεται ότι πελάτες με αναπηρίες έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν αναλήψεις και καταθέσεις στο ταμείο χωρίς καμία χρέωση. Οι λήπτες ΕΕΕ, μπορούν να αποκτήσουν και να διατηρούν Λογαριασμό Basic χωρίς καμία χρέωση. Με τη χρεωστική κάρτα του Basic μπορούν πραγματοποιούν όλες τις βασικές τραπεζικές συναλλαγές δωρεάν.

3ον Παράλληλα έχει εισαχθεί η υπηρεσία "meeter and greeters" και απευθύνεται σε ηλικιωμένους οι οποίοι επισκέπτονται με μεγαλύτερη συχνότητα τα καταστήματά της Ελληνικής Τράπεζας. Η υπηρεσία έχει ως στόχο την εξοικείωση των πελατών με τα δωρεάν ηλεκτρονικά κανάλια εξυπηρέτησης.

«Αυτή η πρωτοβουλία θα συνεχιστεί με απώτερο σκοπό τη συνεχή βελτίωση της εξυπηρέτησης και στήριξης όλων των πελατών μας και ειδικότερα των ηλικιωμένων», επισημαίνει από την πλευρά του ο Επικεφαλής Λιανικής Τραπεζικής της Ελληνικής Τράπεζας, Ανδρέας Ασσιώτης.

Δωρεάν εμβάσματα

Πρόσθετα, με στόχο την παροχή ολοκληρωμένων και ευκολότερων λύσεων για όλους τους πελάτες επεκτείνεται το όριο δωρεάν μεταφοράς εμβασμάτων SEPA μέσω του Online Banking από τα €1.000 στις €5.000, με ισχύ από τις 2 Ιανουαρίου 2024. Η δωρεάν υπηρεσία ισχύει για online μεταφορές χρημάτων σε ευρώ, εντός ΕΕ και με κανονική ημερομηνία εκτέλεσης.

Υπενθυμίζεται ότι η Ελληνική Τράπεζα είναι η μοναδική τράπεζα στην Κύπρο που προσφέρει στους πελάτες της τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν δωρεάν αναλήψεις μετρητών σε ευρώ από ATM οποιασδήποτε τράπεζας στον κόσμο με τη χρήση χρεωστικής κάρτας συνδεδεμένης με λογαριασμό Ταμιευτηρίου ή Λογαριασμό Basic της Ελληνικής Τράπεζας.