Οι τρεις πυλώνες της στρατηγικής μετασχηματισμού της Ελληνικής Τράπεζας

Σε τρεις άξονες - πρωτοβουλίες στηρίζεται το σχέδιο αναδιοργάνωσης της Ελληνικής Τράπεζας, το οποίο οδηγεί σε μια τράπεζα με ισχυρότερη ψηφιακή ταυτότητα, μικρότερο δίκτυο φυσικών καταστημάτων, αλλά και στη στελέχωση της τράπεζας με προσωπικό με διαφορετικές δεξιότητες.

Η επιστολή του ανωτάτου εκτελεστικού διευθυντή της Ελληνικής Τράπεζας Oliver Gatzke προς τις συντεχνίες, με την οποίαν τις ενημερώνει για την πρόθεση ομαδικών απολύσεων μέσω πλεονασμού, περιγράφει τον σχεδιασμό της τράπεζας. Αν και η μείωση του κόστους αποτελεί ένα πρόβλημα που ζητεί λύση, η ψηφιακή μετάβαση οδηγεί σε επανασχεδιασμό του επιχειρηματικού μοντέλου, επηρεάζοντας τον αριθμό του προσωπικού και τις δεξιότητες που αυτό πρέπει να έχει. H στρατηγική, που εκπονήθηκε με τη συνδρομή εξωτερικών συμβούλων, προβλέπει και την προσέλκυση νέων δεξιοτήτων/ ταλέντων. Η επίδραση της ψηφιακής μετάβασης δεν αφορά μόνο την Ελληνική Τράπεζα, αλλά το σύνολο του εγχώριου τραπεζικού συστήματος. 



Οι παράμετροι

Ο κ. Gatzke, στην επιστολή, αναφέρει ότι η τράπεζα έχει καθορίσει ως βάση του σχεδίου αναδιοργάνωσης τις πιο κάτω παραμέτρους/ πρωτοβουλίες:

-Μεταφορά σε ψηφιοποιημένες/ εναλλακτικές μεθόδους συναλλαγών (Move to Digital/ Alternative Channels of transacting):

Στο πλαίσιο της στρατηγικής μετασχηματισμού της, η τράπεζα προχωρεί σε ψηφιοποίηση και/ή υιοθέτηση εναλλακτικών μεθόδων εκτέλεσης τραπεζικών συναλλαγών, οι οποίες οδηγούν σε απλοποίηση και σε εκσυγχρονισμό σημαντικού μέρους των εργασιών της, με αποτέλεσμα την ουσιαστική μείωση του όγκου και χρόνου διεκπεραίωσης των εργασιών της τράπεζας στα περισσότερά της τμήματα.

-Εφαρμογή σύγχρονου συστήματος διαχείρισης δανείων (Retail Loan Origination Platform):-

Στο πλαίσιο της στρατηγικής μετασχηματισμού της, η Τράπεζα προχωρεί στην εισαγωγή και εφαρμογή ενός σύγχρονου λογισμικού συστήματος διαχείρισης δανείων, το οποίο θα οδηγήσει με τη σειρά του σε εκσυγχρονισμό και απλοποίηση σημαντικού μέρους των εργασιών της, με αποτέλεσμα να επέλθει περαιτέρω μείωση του όγκου της εργασίας της τράπεζας στα περισσότερά της τμήματα.

-Μείωση καταστημάτων (Reduction in branches):

Ενόψει της πιο πάνω απλοποίησης και εκσυγχρονισμού των εργασιών της τράπεζας η οποία προκαλεί σημαντική μείωση του όγκου εργασίας στο δίκτυο καταστημάτων της, η τράπεζα σκοπεύει να προχωρήσει με περαιτέρω κλείσιμο σημαντικού αριθμού καταστημάτων που διατηρεί ανά το παγκύπριο. Η εν λόγω εξέλιξη είναι επιβεβλημένη ένεκα της σημαντικής αξιοποίησης των ηλεκτρονικών μέσων από τους πελάτες της τράπεζας και την κατακόρυφη μείωση του αριθμού των πελατών που εξυπηρετούνται στα καταστήματα.

Σε ό,τι αφορά το δίκτυο καταστημάτων, ο σχεδιασμός προβλέπει το κλείσιμο 20 καταστημάτων το 2022 και ήδη συντελείται μια σημαντική στροφή προς την εφαρμογή της τράπεζας για κινητικές συσκευές. Ο αριθμός των χρηστών έχει ξεπεράσει τις 294.000 και κάθε μήνα προστίθενται 4.000 συνδρομητές. Συνολικά, το 82% των τραπεζικών συναλλαγών διεξάγεται μέσω εναλλακτικών καναλιών. Στα τέλη του Ιανουαρίου, οι συναλλαγές στα ταμεία περιορίστηκαν στο 29%, όταν έναν χρόνο νωρίτερα περνούσε από το φυσικό κατάστημα το 51% των συναλλαγών. Η χρήση των ΑΤΜ αυξήθηκε στο 71%, από 49% έναν χρόνο νωρίτερα.