Στροφή τραπεζών στις ΑΤΜ

Tο δεύτερο κύμα της πανδημίας και οι νέες απαγορεύσεις επιταχύνουν τις κινήσεις στον τραπεζικό τομέα για την περαιτέρω ψηφιοποίηση συναλλαγών και υπηρεσιών, με οδηγό τις δύο μεγαλύτερες τράπεζες της χώρας, την Τράπεζα Κύπρου και την Ελληνική Τράπεζα.

Ο διευθύνων σύμβουλος της Τράπεζας Κύπρου Πανίκος Νικολάου, την περασμένη εβδομάδα, ανέφερε ότι σε τρία χρόνια το Συγκρότημα θα είναι μια άλλη τράπεζα. Ήδη προωθείται το πρόγραμμα CYON της ψηφιακής μεταμόρφωσης της Τράπεζας Κύπρου και συνεχίζεται η εισαγωγή νέων μηχανημάτων εξυπηρέτησης εντός του καταστήματος. Η Ελληνική Τράπεζα προχωρεί από σήμερα σε μια γενναία κίνηση καταργώντας από τα ταμεία συναλλαγές μέχρι 500 ευρώ.



Η Ελληνική
Ειδικότερα, η Ελληνική Τράπεζα σε ανακοίνωσή της κάνει γνωστό ότι επιδιώκοντας την αποσυμφόρηση των καταστημάτων λόγω της πανδημίας από σήμερα 9 Νοεμβρίου οι πελάτες της θα πρέπει να χρησιμοποιούν αποκλειστικά τις ΑΤΜ για:

-Αναλήψεις μετρητών για ποσά μικρότερα των €500.

-Καταθέσεις μετρητών για ποσά μικρότερα των €500.

-Καταστάσεις/υπόλοιπα λογαριασμών, οι οποίες εκδίδονται και από τις ΑΤΜ.

«Το έμπειρο προσωπικό της τράπεζας θα βρίσκεται εκεί για να καθοδηγεί και να εξυπηρετεί τους πελάτες, με προτεραιότητα στους συνταξιούχους και στις ευάλωτες ομάδες, ώστε να διεκπεραιώνουν τις συναλλαγές τους στις ΑΤΜ γρήγορα και με ασφάλεια», τονίζεται στην ανακοίνωση. Παράλληλα, η Ελληνική Τράπεζα θα συνεχίσει να εξυπηρετεί τους πελάτες της για την εξόφληση λογαριασμών κοινής ωφελείας μόνο μέχρι το τέλος του χρόνου με χρέωση των λογαριασμών τους.

Από σήμερα επαναλειτουργούν έξι καταστήματα: Ιδαλίου, λεωφ. Αρχαγγέλου, Γερίου, Αστρομερίτη, Ψιμολόφου στη Λευκωσία και Καψάλου στη Λεμεσό.


Τράπεζα Κύπρου

Η στροφή στα ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησης παράγει ήδη αποτελέσματα στην περίπτωση της Τράπεζας Κύπρου. Σύμφωνα με στοιχεία της τράπεζας το 73% των πελατών έχουν στραφεί προς τα ψηφιακά κανάλια και το 83% των συνολικών συναλλαγών γίνονται εκτός ταμείου/καταστήματος. Επιπλέον, οι υπηρεσίες AppleWallet και BoC Wallet συνεχίζουν να κερδίζουν έδαφος, με τους συνδρομητές να φτάνουν πλέον τους 65.000 και εντείνεται η χρήση του QuickPay, με 80.000 άτομα να αξιοποιούν την υπηρεσία, ολοκληρώνοντας 188.000 συναλλαγές. 


Οι μικρομεσαίοι

Στο εσωτερικό της τράπεζας αναγνωρίζεται ότι πρέπει να δοθεί έμφαση στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜμΕ) οι οποίες συνεχίζουν να πραγματοποιούν πολλαπλές συναλλαγές στα καταστήματα, κυρίως καταθέσεις, οι οποίες απαιτούν χρόνο (25 με 30 λεπτά χωρίς να υπολογίζεται ο χρόνος αναμονής). Αυτές οι καταθέσεις αποτελούν το 48% των συνολικών καταθέσεων στο ταμείο.

Για να αντιμετωπιστεί αυτή η κατάσταση, τοποθετούνται νέες μηχανές ΑΤΜ ειδικά για την εξυπηρέτηση μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Οι νέες μηχανές προσφέρουν αυτοματοποιημένες λύσεις για τις καταθέσεις (χαρτονομίσματα και επιταγές) και επιτρέπουν την ετοιμασία πολλαπλών καταθέσεων (μετρητά ή επιταγές) μέσα σε έναν μόνο φάκελο.

Πηγές της τράπεζας σημειώνουν ότι σταδιακά αυτές οι μηχανές θα είναι διαθέσιμες 24x7, επιτρέποντας τόσο την καλύτερη διασπορά στον χρόνο εξυπηρέτησης, όσο και την πιο μεγάλη άνεση για τους υπαλλήλους ή ιδιοκτήτες των ΜμΕ στο πότε θα εξυπηρετηθούν. Συνολικά, οι συγκεκριμένες ΑΤΜ θα φτάσουν τις 156. Μέχρι σήμερα, έχουν τοποθετηθεί 8 μηχανές στη Λευκωσία, 5 στη Λεμεσό, 1 στη Λάρνακα και 1 στην Αγία Νάπα.