Τι φέρνει η αναστολή των αυξήσεων από την Τράπεζα Κύπρου

Η πίεση από κόμματα, συνδικάτα και κοινή γνώμη οδήγησε την Τράπεζα Κύπρου στην απόφαση να αναστείλει (και όχι να ανακαλέσει) την εφαρμογή νέων αυξημένων χρεώσεων για φυσικά και νομικά πρόσωπα από τις 13 Ιανουαρίου για συναλλαγές στο δίκτυο των φυσικών καταστημάτων. Η απόφαση αυτή δεν αναστέλλει το σχέδιο ψηφιακού μετασχηματισμού και το επόμενο διάστημα θα δοθεί έμφαση στην εκπαίδευση των πελατών (και ειδικά των πελατών μεγαλύτερης ηλικίας) στη χρήση των ψηφιακών καναλιών συναλλαγών και στην ενημέρωση σχετικά με τρόπους που θα τους επιτρέπουν να αποφύγουν χρεώσεις.

Σύμφωνα με πληροφορίες του «Π», η Τράπεζα Κύπρου θα λειτουργήσει στις αρχές του 2020 πιλοτικά έναν νέο τύπο καταστήματος, σε Λευκωσία και Λεμεσό, όπου θα κυριαρχούν μηχανές συναλλαγών με το ταμείο να μην είναι καν ορατό. Υπάλληλοι της τράπεζας θα κατευθύνουν τους πελάτες και θα τους βοηθούν στην εκτέλεση των συναλλαγών.

Η δήλωση

Την αναστολή της εφαρμογής των νέων τελών και χρεώσεων ανακοίνωσε ο διευθύνων σύμβουλος της Τράπεζας Κύπρου Πανίκος Νικολάου, μετά τη συνάντηση που είχε με αντιπροσωπεία του ΔΗΣΥ, με επικεφαλής τον πρόεδρο του κόμματος Αβέρωφ Νεοφύτου, ο οποίος και ήγειρε το θέμα την περασμένη Παρασκευή.
Ο κ. Νικολάου έκανε γνωστό ότι η τράπεζα θα προχωρήσει σε εντατικά εκπαιδευτικά προγράμματα που θα απευθύνονται κυρίως σε άτομα της τρίτης ηλικίας, με σκοπό, όπως αναφέρει, «να ενισχύσουμε την ετοιμότητα όλων για αυτή την αναπόφευκτη στροφή» στις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Η αναστολή δεν αφορά τους πελάτες των κέντρων διεθνών επιχειρήσεων.

Ο διευθύνων σύμβουλος της Τράπεζας Κύπρου υπερασπίζεται την απόφαση για αύξηση των χρεώσεων προκειμένου να ενθαρρυνθούν η ψηφιακή εξυπηρέτηση και η χρήση του κινητού. «Ήδη», τονίζει, «το 75% των συναλλαγών μας γίνεται από τα ψηφιακά κανάλια, και το μεγαλύτερό μας κατάστημα είναι σήμερα το κινητό των πελατών. Οι νέες χρεώσεις μας στα ψηφιακά μας κανάλια είναι είτε σημαντικά φθηνότερες σε σχέση με τα καταστήματα είτε δεν υπάρχουν καθόλου. Αυτή η πρόθεση παραμένει και αποτελεί κίνητρο προς τους πελάτες για να αυξήσουν την αξιοποίηση των ψηφιακών μας καναλιών εξυπηρέτησης». Στη συνάντηση ο κ. Νεοφύτου μετέφερε στη διοίκηση της Τράπεζας Κύπρου τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν ομάδες με συγκεκριμένα δημογραφικά χαρακτηριστικά στη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών.
«Μπορεί αυτές οι υπηρεσίες να είναι μεν εύκολες, αλλά ορισμένοι συμπολίτες μας χρειάζονται καθοδήγηση μέχρι να είναι εντελώς έτοιμοι να εξυπηρετηθούν από μόνοι τους», σημειώνει.
«Θελήσαμε», προσθέτει, «να ωθήσουμε τον τόπο στην ενίσχυση της ψηφιοποίησής του. Αυτό είναι το μέλλον και η ψηφιακή μεταμόρφωση του τραπεζικού τομέα και της Κύπρου γενικότερα είναι αναπόφευκτη», ωστόσο «διαφαίνεται πως δεν είναι ολόκληρη η κοινωνία έτοιμη για αυτή τη μεταμόρφωση και θα πρέπει να τη βοηθήσουμε να ωριμάσει».

Οι επιταγές

Ο επικεφαλής της εκτελεστικής διοίκησης της Τράπεζας Κύπρου έκανε ειδική αναφορά στη χρήση των επιταγών κάνοντας λόγο για μάστιγα που πλήττει κυρίως τη μικρομεσαία επιχείρηση. Η ανάλυση της τράπεζας δείχνει ότι η οικονομία θα κερδίσει από τον περιορισμό της χρήσης και κατάχρησης που γίνεται όσον αφορά τις επιταγές.



Ικανοποίηση και αντιδράσεις

Την απόλυτη ικανοποίησή του για την αναστολή εφαρμογής των νέων χρεώσεων εξέφρασε ο πρόεδρος του ΔΗΣΥ Αβέρωφ Νεοφύτου, μετά τη συνάντηση αντιπροσωπείας του ΔΗΣΥ με τη διεύθυνση της Τράπεζας Κύπρου.
«Μπορούμε πάντα με γνώμονα το σωστό για την οικονομία και την κοινωνία αλλά και τους πυλώνες πάνω στους οποίους στηρίζεται η οικονομία με σύνεση και σωφροσύνη να βρίσκουμε λύση», είπε ο κ. Νεοφύτου. Σε ερώτηση αν φοβήθηκε η τράπεζα τη δύναμη του νομοθέτη, ο κ. Νεοφύτου είπε ότι «και οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί πρέπει να έχουν το αίσθημα της κοινωνικής ευθύνης».
Η ΣΕΚ σε ανακοίνωσή της εξέφρασε την ικανοποίησή της για την εξέλιξη και καλεί το σύνολο του τραπεζικού συστήματος να ανταποκριθεί στο κάλεσμά της για ακύρωση των αποφάσεων που αφορούν την αύξηση των χρεώσεων.
”Προσδοκούμε ότι η μετάβαση στην ψηφιακή τεχνολογία θα γίνει με ομαλό, σταδιακό και κοινωνικά ευαίσθητο τρόπο, προκειμένου να αποτραπούν ρωγμές στην κοινωνική συνοχή και οδυνηρές ανατροπές στο οικονομικό σύστημα”, αναφέρεται.
Από την άλλη, κόμματα της αντιπολίτευσης ασκούν κριτική στον ΔΗΣΥ και κάνουν λόγο για επικοινωνιακή διαχείριση.