Skyserv: Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις

H εταιρεία παροχής υπηρεσιών εδάφους στο αεροδρόμιο Λάρνακας Skyserv, με επιστολή της στον «Π», υποστηρίζει πως δεν φέρει ευθύνη για την καθυστέρηση της πτήσης της Wizz προς το Gatwick την προπερασμένη Παρασκευή, ενώ δηλώνει πως συμμορφώνεται πλήρως με τους σχετικούς κανονισμούς και δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα οι πληροφορίες για προειδοποίηση αφαίρεσης της άδειάς της.

Αυτούσια η ανακοίνωση:

Σε σχέση με το δημοσίευμα της εφημερίδας σας της 29 Σεπτεμβρίου που αναφέρεται στη λειτουργία των κυπριακών αεροδρομίων και περιλαμβάνει αναφορές στην εταιρεία Skyserv, θα θέλαμε να επισημάνουμε τα εξής:

- Για τον Όμιλο ΙΟGR, στον οποίο ανήκουν τόσο η SKY express, όσο και η Skyserv Cyprus, η Κύπρος αποτελεί ένα φιλόδοξο επενδυτικό προορισμό. Με επενδύσεις πολλών εκατομμυρίων την τελευταία διετία ο Όμιλός μας στήριξε τη διασυνδεσιμότητα της Κύπρου και την κυπριακή οικονομία συνολικά. Η δε ανταπόκριση, τόσο του επιβατικού κοινού, όσο και των επιχειρήσεων του αεροπορικού κλάδου είναι πολύ ενθαρρυντική και δικαιώνει την επιλογή μας να επενδύσουμε στην Κύπρο και να ενισχύσουμε έτσι τον εγχώριο ανταγωνισμό.

- Ο Όμιλός μας, μέσω της ελληνικής Skyserv, διαθέτει πολύ μεγάλη εμπειρία στο χώρο της επίγειας εξυπηρέτησης, καθώς εξυπηρετεί τα 35 από τα 37 αεροδρόμια της Ελλάδας, ενώ δραστηριοποιείται και σε αεροδρόμια του εξωτερικού. Σε μια περίοδο μάλιστα που στα περισσότερα αεροδρόμια της Ευρώπης η εικόνα ήταν χαοτική, τα ελληνικά αεροδρόμια, χάρη στην αποτελεσματικότητα της Skyserv, που είναι η μεγαλύτερη εταιρεία του χώρου, εμφάνισαν εξαιρετική, συγκριτικά, εικόνα. Αυτή την εμπειρία και τεχνογνωσία αξιοποιούμε και μεταφέρουμε στην Κύπρο μέσω της Skyserv Cyprus η οποία φιλοδοξεί να βελτιώσει τον ανταγωνισμό και τις παρεχόμενες υπηρεσίες στο χώρο αυτό.

- Ειδικότερα σε σχέση με τα όσα περιλαμβάνονται στο ρεπορτάζ της εφημερίδας σας, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι βασικές αναφορές του δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Συγκεκριμένα:

o Η εταiρεία μας απασχολεί ήδη 140 άτομα, αριθμός ο οποίος αυξάνεται κάθε μήνα όσο αυξάνονται και οι δραστηριότητες της εταιρείας μας. Επαρκούν δε πλήρως για την υλοποίηση του έργου μας, καθώς είμαστε απολύτως συνεπείς στα Service-level Agreements (SLA) των πελατών μας και των αεροδρομίων.

o Οι όποιες καθυστερήσεις πτήσεων δεν οφείλονται σε καθυστερήσεις σχετικές με την επίγεια εξυπηρέτηση, αλλά συχνά σε άλλους λόγους. Είναι ενδεικτικό ότι με βάση στοιχεία συγκεκριμένου πελάτη μας, που είναι στη διάθεσή σας, οι καθυστερήσεις λόγω προβλημάτων στην επίγεια εξυπηρέτηση αφορούν ΜΟΛΙΣ το 0,26% του συνόλου!

o Τα όσα αναφέρονται σε σχέση με το δήθεν κλείσιμο του check in 6 ώρες πριν από πτήση συνεργαζόμενης με εμάς εταιρείας είναι επίσης εσφαλμένα. Η Skyserv Cyprus, ως εταιρεία επίγειας εξυπηρέτησης, ακολουθεί αυστηρές οδηγίες ως προς τις διαδικασίες του κλεισίματος κάθε προγραμματισμένης πτήσης στο check in ως

επίσης και το κλείσιμο της πύλης εισόδου προς το αεροσκάφος, τις οποίες αν δεν τηρήσει κατά γράμμα πληρώνει το ανάλογο πρόστιμο. Τα όποια προβλήματα δημιουργήθηκαν λόγω καθυστέρησης της συγκεκριμένης πτήσης δεν συσχετίζονταν επουδενί με τα όσα η Skyserv εκ των οδηγιών όφειλε να πράξει.

o Οι αρμόδιοι φορείς του χώρου των αερομεταφορών γνωρίζουν τόσο τα παραπάνω, όσο και τον επαγγελματισμό με τον οποίο λειτουργούμε. Για το λόγο αυτό τόσο το τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας, όσο και η διαχειρίστρια εταιρεία του αεροδρομίου, Hermes, ΟΥΔΕΠΟΤΕ έχουν προειδοποιήσει, γραπτώς ή προφορικώς, την Skyserv Cy-prus για πιθανή ανάκληση άδειας λειτουργίας. Είναι συνεπώς απορίας άξιο πώς δημοσιεύθηκε κάτι τόσο σοβαρό χωρίς να έχει προηγηθεί σχετική διασταύρωση. Αντιθέτως, η εταιρεία μας είναι η μόνη που έχει σήμερα ικανοποιήσει την οδηγία της Hermes για χρήση φιλοπεριβαλλοντικού μηχανισμού στο 30% τουλάχιστον των δραστηριοτήτων των εταιρειών επίγειας εξυπηρέτησης. Σε αντίθεση με τις υπόλοιπες εταιρείες του χώρου που βρίσκονται ακόμα κάτω από το 30%, η Skyserv Cyprus χρησιμοποιεί κατά 95% σύγχρονο τεχνολογικό εξοπλισμό με 88% των δραστηριοτήτων carbon emission free, κάτι που αποτελεί απόδειξη όχι μόνο της εξαιρετικής μας συνεργασίας με την Hermes, αλλά και των καινοτόμων επενδύσεων που υλοποιεί η εταιρεία μας.

o Η είσοδος της Skyserv Cyprus στην κυπριακή αεροπορική αγορά έχει ωφελήσει σημαντικά την Κυπριακή Οικονομία και τις αεροπορικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην Κύπρο. Σύμφωνα με δηλώσεις του Υπουργού Μεταφορών το άνοιγμα της αγοράς επίγειας αεροπορικής εξυπηρέτησης οδήγησε σε μείωση των χρεώσεων προς τις αεροπορικές εταιρίες κατά 40%, στοιχείο κάτι που αυξάνει την ανταγωνιστικότητα της Κύπρου και έχει ως τελικό ωφελούμενο το επιβατικό κοινό.

Είμαστε βέβαιοι ότι τα όσα αναφέρουμε στην παρούσα επιστολή, θα έχουν την δέουσα αντιμετώπιση από την εφημερίδας σας, τόσο στην έντυπη όσο και στην ηλεκτρονική σας έκδοση.

Εξυπακούεται ότι οι συνεργάτες μας στην Κύπρο είναι πάντα στη διάθεσή σας για να σας παράσχουν οποιαδήποτε πληροφορία χρειαστεί προκειμένου να αποφευχθούν ανάλογες παρεξηγήσεις στο μέλλον.

Η επένδυση του Ομίλου IOGR στην Κύπρο δεν έχει προσωρινό αλλά μόνιμο χαρακτήρα. Γι’ αυτό επενδύει μεγάλα ποσά, γι’ αυτό δημιουργεί νέες θέσεις εργασίας, γι’ αυτό διευρύνει τις δραστηριότητές του, στηρίζοντας την Κυπριακή Οικονομία, την αεροπορική αγορά και τον υγιή ανταγωνισμό. Και αυτό θα συνεχίσει να κάνει, ακόμα και αν έτσι ενδεχομένως θίγει κάποιους που επί χρόνια είχαν μάθει να λειτουργούν σε οιονεί μονοπωλιακές καταστάσεις.