Τέλος στις παρεξηγήσεις μεταξύ προσωπικών γιατρών και δικαιούχων, βάζει ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας(ΟΑΥ). Από σήμερα στο λογισμικό του ΓεΣΥ εντάσσεται η «τηλεφωνική επίσκεψη», την οποία οι γιατροί θα μπορούν να καταχωρούν στις περιπτώσεις που εξυπηρετούν τους ασθενείς τους μέσω τηλεφώνου. Εδώ και καιρό ασθενείς διαμαρτύρονται ότι γιατροί, υπολογίζουν ως «επίσκεψη» την τηλεφωνική επικοινωνία και στη συνέχεια εάν ο ασθενής τους, τους χρειαστεί, τον χρεώνουν €15 επειδή, όπως υποστηρίζουν, υπερέβη το όριο επισκέψεων που καθορίζεται από το ΓεΣΥ, με τον ΟΑΥ να αναζητεί λύση στο πρόβλημα.
Χθες ο οργανισμός ενημέρωσε τους προσωπικούς γιατρούς για το τι θα είναι η «τηλεφωνική επίσκεψη». Όπως αναφέρεται στην σχετική ενημέρωση, «η τηλεφωνική εξυπηρέτηση θα αφορά μόνο τις περιπτώσεις κατά τις οποίες δεν πραγματοποιείται επίσκεψη με φυσική παρουσία του δικαιούχου στο ιατρείο του προσωπικού γιατρού και όταν γίνεται τηλεφωνική επικοινωνία μεταξύ δικαιούχου και προσωπικού γιατρού που καταλήγει στις ακόλουθες συγκεκριμένες δράσεις:
- Συνταγογράφηση για φάρμακα
- Έκδοση παραπεμπτικού για διαγνωστικές και εργαστηριακές εξετάσεις
- Έκδοση παραπεμπτικού για υπηρεσίες από άλλους επαγγελματίες υγείας.
Ο ΟΑΥ ξεκαθαρίζει, ότι δεν προβλέπεται τηλεφωνική επίσκεψη για σκοπούς έκδοσης παραπεμπτικού προς ειδικούς γιατρούς. Ακόμη αναφέρεται ότι κατά τους πρώτους μήνες εφαρμογής της «τηλεφωνικής εξυπηρέτησης», αυτή «θα επιμετρείται στις επισκέψεις που λαμβάνονται υπόψη για τον υπολογισμό των δεικτών απόδοσης για την έκδοση παραπεμπτικών από τους προσωπικούς γιατρούς αλλά δεν θα προσμετρά στις επισκέψεις ανά ηλικιακή ομάδα ανά ημερολογιακό έτος των δικαιούχων»
Οι δικαιούχοι, «θα συνεχίσουν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όποτε καταχωρείται επίσκεψη στο σύστημα πληροφορικής από τον προσωπικό τους γιατρό. Στην ειδοποίηση αυτή πλέον θα αναφέρεται το είδος της επίσκεψης που καταχωρήθηκε καθώς και το ότι τόσο η τηλεφωνική εξυπηρέτηση όσο και η επίσκεψη εκτός κανονικού ωραρίου δεν προσμετρά στις επισκέψεις ανά ημερολογιακό έτος των δικαιούχων».
