Πολίτες καλούν ασθενοφόρο για ψύλλου πήδημα ή για να κάνουν φάρσα - Η προϊσταμένη της Υπηρεσίας Ασθενοφόρων στον «Π»

Πολίτες καλούν το ασθενοφόρο άνευ λόγου, είτε για να εξυπηρετηθούν οι ίδιοι, εις βάρος κάποιων άλλων, είτε επειδή δεν ξέρουν πώς να αξιοποιούν τις υπηρεσίες που παρέχουν τα ασθενοφόρ είτε, ακόμα χειρότερα, απλά για να κάνουν την πλάκα τους. Καλούν ασθενοφόρο για να παραλάβει τις εξετάσεις τους και να τις πάρει στο χημείο ή ακόμη και για να μεταφέρει τους ίδιους στις Πρώτες Βοήθειες, δηλώντας συμπτώματα τα οποία δεν έχουν, μόνο και μόνο επειδή θεωρούν ότι φτάνοντας με το ασθενοφόρο στο ΤΑΕΠ θα έχουν προτεραιότητα. Στο παρελθόν μάλιστα υπήρχαν και περιπτώσεις όπου πολίτες θεώρησαν ότι ήταν αστείο να κάνουν φάρσα στο πλήρωμα ασθενοφόρου, δίνοντας την ψευδή πληροφορία ότι μικρό παιδί έπεσε από τον 5ο όροφο πολυκατοικίας. «Οι πολίτες δεν ξέρουν πότε και γιατί πρέπει να καλούν ασθενοφόρο», ανέφερε σε δηλώσεις της στον «Π» η προϊσταμένη της Υπηρεσίας Ασθενοφόρων Ριάνα Κωνσταντίνου.

Η χελώνα και ο νεκρός

Ενδεικτικό των όσων αναφέρει η κ. Κωνσταντίνου περιστατικό που καταγράφηκε πριν από μερικές ημέρες. Πολίτες πήραν τηλέφωνο στην Υπηρεσία Ασθενοφόρων και αφού ανέφεραν ότι μια χελώνα ήταν τραυματισμένη και αιμορραγούσε απαιτούσαν όπως μεταβεί στο σημείο ασθενοφόρο για να την παραλάβει και να τη μεταφέρει στο Γενικό Νοσοκομείο για περίθαλψη. Το περιστατικό αυτό είναι ένα από τα πολλά που καλούνται να διαχειριστούν οι εργαζόμενοι στην Υπηρεσία Ασθενοφόρων, είτε μιλάμε για άτομα που εργάζονται στο κέντρο κλήσεων είτε μιλάμε για διασώστες και πλήρωμα ασθενοφόρων. Πέρσι περίπου τέτοια εποχή λήφθηκε κλήση για άτομο με συμπτώματα ανακοπής, αλλά σύμφωνα με την κ. Κωνσταντίνου, όταν έφτασε το ασθενοφόρο ο ασθενής ήταν νεκρός και μέσα στο φέρετρο. «Μας κάλεσαν γιατί θεώρησαν ότι μπορεί κάτι να άλλαξε στην κατάστασή του και ήθελαν να τους βοηθήσουμε. Οι συγγενείς επέμεναν ότι πρέπει να τον ελέγξουμε γιατί μπορεί κάτι να άλλαξε στην κατάστασή του», πρόσθεσε η κ. Κωνσταντίνου.

Για τις αναλύσεις

Το μεγαλύτερο πρόβλημα, το οποίο αντιμετωπίζουν καθημερινά οι λειτουργοί της Υπηρεσίας Ασθενοφόρων, είναι, σύμφωνα με την προϊστάμενη της υπηρεσίας, οι παράλογες απαιτήσεις που έχουν οι πολίτες, οι οποίοι θέλουν να μεταβεί ασθενοφόρο να τους εξυπηρετήσει για ζητήματα τα οποία δεν χαρακτηρίζονται σοβαρά και δεν βρίσκεται σε κίνδυνο ανθρώπινη ζωή. Ενδεικτικό το πρόσφατο περιστατικό με τον κύριο ο οποίος κάλεσε την υπηρεσία και ήθελε να πάει το ασθενοφόρο σπίτι του να του πάρει δείγμα για αναλύσεις και να τις πάρει στο χημείο, αντί να πάει ο ίδιος σε κάποιο ιδιωτικό χημείο ή στο νοσοκομείο. Την ίδια στιγμή υπάρχουν και άτομα που καλούν ασθενοφόρο για να μεταβεί στο σπίτι τους να τους αλλάξει την πληγή, από ένα τραύμα που είχαν ή από μια επέμβαση. «Δυστυχώς, ο κόσμος δεν αντιλαμβάνεται ότι τα ασθενοφόρα είναι πολύτιμα, είναι περιορισμένος ο αριθμός τους και προορίζονται μόνο για επείγουσες καταστάσεις», τόνισε η κ. Κωνσταντίνου, τονίζοντας ακόμη ότι δεν είναι λίγες οι φορές όπου ασθενοφόρα έχουν μεταβεί σε διάφορα σημεία γιατί πολίτες έδωσαν ψευδή συμπτώματα κατά το τηλεφώνημα στο κέντρο κλήσεων.

Λένε ψέματα για το…ΤΑΕΠ

«Υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι πολίτες περιγράφουν ότι υπάρχει μια κλινική εικόνα και μια συμπτωματολογία για να πάμε στη σκηνή. Με το που φθάσαμε όμως στη σκηνή αρκετές φορές και αφού γίνει η αξιολόγηση από το πλήρωμα, τότε, διαπιστώνεται ότι τα πράγματα δεν ήταν έτσι όπως περιγράφηκαν, αλλά o πολίτης ήθελε απλά να χρησιμοποιήσει το ασθενοφόρο για να μεταφερθεί στο νοσοκομείο», ανέφερε η κ. Κωνσταντίνου. Επανέλαβε ωστόσο ότι σε τέτοιες περιπτώσεις υπάρχει ενδεχόμενο το ασθενοφόρο να μην μεταφέρει τον πολίτη στο νοσοκομείο ή ακόμη και εάν μεταφερθεί θα περάσει από τη διαλογή, όπου θα κάνει κανονικά εγγραφή και θα καθίσει στην αναμονή, όπως και οι υπόλοιποι άλλοι πολίτες που πήγαν με το ιδιωτικό τους όχημα στις Πρώτες Βοήθειες. Αυτό που έχει διαφανεί, από τον αριθμό κλήσεων που λαμβάνει η υπηρεσία, είναι ότι μια μερίδα πολιτών θεωρεί ότι το ασθενοφόρο όχημα είναι ένα μέσο που θα τους οδηγήσει στις Πρώτες Βοήθειες είτε θα τους εξυπηρετήσει στο σπίτι με παροχή φροντίδας υγείας. Ουσιαστικά, είναι κλήσεις που δεν έχουν να κάνουν με τη διάσωση ανθρώπινης ζωής, αλλά περισσότερο για εξυπηρέτηση στην καθημερινότητα των πολιτών, κάτι που, όπως εξήγησε η κ. Κωνσταντίνου, δεν εμπίπτει στις αρμοδιότητες της Υπηρεσίας Ασθενοφόρων. «Θα πρέπει να είμαστε πολύ σκεπτόμενοι προτού καλέσουμε την Υπηρεσία Ασθενοφόρων, διότι είναι πολύ σημαντικό οι κλήσεις μας να είναι ελεύθερες, για να μπορέσουμε να διασώσουμε ανθρώπινες ζωές», ανέφερε καταληκτικά η κ. Κωνσταντίνου.