POWERED BY

Φόρμα αναζήτησης

Σε μια απρόσκοπτη εξυπηρέτηση επενδύει η Ελληνική Τράπεζα



Οι τάσεις και οι εξελίξεις στο συνεχώς μεταβαλλόμενο τραπεζικό σύστημα συζητήθηκαν κατά τη διάρκεια του 8ου Banking Forum & Fintech Expo, το οποίο φέτος πραγματοποιήθηκε διαδικτυακά.

Όπως αναφέρει σε δελτίο Τύπου η Ελληνική Τράπεζα «ο μεταβατικός Ανώτατος Εκτελεστικός Διευθυντής της Ελληνικής Τράπεζας, Φοίβος Στασόπουλος έλαβε μέρος σε πάνελ συζήτησης με επικεφαλής κυπριακών τραπεζών, αναλύοντας τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο χρηματοοικονομικός τομέας, αλλά και τις ευκαιρίες που δεν πρέπει να χαθούν.

Όπως τόνισε, το μέλλον είναι σίγουρα ψηφιακό εξού και η Ελληνική Τράπεζα επενδύει τόσο στο  ανθρώπινο δυναμικό, όσο και στην ανάπτυξη των απαραίτητων τεχνολογικών υποδομών για μια απρόσκοπτη εμπειρία εξυπηρέτησης. «Μια από τις προκλήσεις μας είναι ότι αρκετοί πελάτες δεν ήταν εξοικειωμένοι με τη χρήση των ψηφιακών καναλιών. Ωστόσο, το 2020 είδαμε ότι οι συνήθειες των ανθρώπων αλλάζουν  όταν παρουσιαστεί η ανάγκη και σε συνδυασμό με τις επιλογές εναλλακτικών καναλιών που προσφέρει η Τράπεζα.  Πλέον, πολλοί περισσότεροι επιλέγουν να κάνουν τις συναλλαγές διαδικτυακά, πιο εύκολα και πιο γρήγορα. Συγκεκριμένα, το 80% των συναλλαγών πραγματοποιείται από τα ψηφιακά εναλλακτικά μας κανάλια», ανέφερε ο κ. Στασόπουλος, προσθέτοντας ότι έμπειρο προσωπικό έχει τοποθετηθεί στα Connect Corners εντός των καταστημάτων και φροντίζει ώστε οι πελάτες να εκπαιδευτούν στη χρήση των εναλλακτικών καναλιών εξυπηρέτησης.

Ιδιαίτερα αναφορά έκανε και στο ανανεωμένο Hellenic Bank Mobile App, το οποίο με την προσθήκη του Contact Pay υπόσχεται να κάνει τις καθημερινές συναλλαγές των πελατών πιο εύκολες από ποτέ. Με αυτό ο χρήστης μπορεί να μπορεί να αποστείλει ή να λάβει χρήματα από και προς τις αποθηκευμένες επαφές του κινητού του, από και προς λογαριασμούς της Ελληνικής Τράπεζας.

Ο κ. Στασόπουλος υπογράμμισε ότι εκτός από τις πρωτόγνωρες προκλήσεις εξαιτίας της πανδημίας, οι οποίες ελπίζουμε να είναι προσωρινές, οι Τράπεζες έχουν να αντιμετωπίσουν και άλλες μεγάλες και συνεχιζόμενες προκλήσεις. Μεταξύ άλλων, αναφέρθηκε στο αυξημένο και ανελαστικό κόστος που επιβάλει εξορθολογισμό των δαπανών και αύξηση της αποτελεσματικότητας, στην αυξημένη αδιάθετη ρευστότητα που τοποθετείται στην ΕΚΤ και επιβαρύνει σημαντικά τον ισολογισμό των τραπεζών αλλά και στις περιορισμένες ευκαιρίες για επενδύσεις, στην Κύπρο και στο εξωτερικό.

Επιπλέον, αναφέρθηκε στο ποσοστό των Μη Εξυπηρετούμενων Δανείων που παραμένει υψηλό και επιβάλλεται η μείωσή του, ενώ τόνισε ότι η Τράπεζα στέκεται  δίπλα στους βιώσιμους πελάτες της.

Κλείνοντας με ένα θετικό μήνυμα ανέφερε πως όταν η πανδημία τεθεί υπό έλεγχο αυτό που θα μείνει είναι μία δυναμική ανάκαμψη της οικονομίας και χαμηλά επιτόκια από την Κεντρική Τράπεζα για αρκετό καιρό».

Οι ιδιοκτήτες της ιστοσελίδας www.politis.com.cy διατηρούν το δικαίωμα να αφαιρούν σχόλια αναγνωστών, δυσφημιστικού και/ή υβριστικού περιεχομένου, ή/και σχόλια που μπορούν να εκληφθεί ότι υποκινούν το μίσος/τον ρατσισμό ή που παραβιάζουν οποιαδήποτε άλλη νομοθεσία. Οι συντάκτες των σχολίων αυτών ευθύνονται προσωπικά για την δημοσίευση τους. Αν κάποιος αναγνώστης/συντάκτης σχολίου, το οποίο αφαιρείται, θεωρεί ότι έχει στοιχεία που αποδεικνύουν το αληθές του περιεχομένου του, μπορεί να τα αποστείλει στην διεύθυνση της ιστοσελίδας για να διερευνηθούν.